Pedidos y procesamiento

Una vez recibido y confirmado tu pago, comenzamos el proceso de preparación y envío de tu pedido. Si el pago se acredita antes de las 12:00 p.m. en días hábiles, y los productos están disponibles en inventario, tu pedido será enviado ese mismo día. En caso de productos en preventa o sin stock, se te notificará para acordar tiempos de entrega o cambios. No se realizan envíos sin pago confirmado.

Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, PayPal y Mercado Pago. Todos los pagos deben ser completados antes del envío.

Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. En Power Market nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en el que se detecte un error evidente en el precio publicado. En ese caso, se notificará al cliente, quien podrá elegir continuar con la compra al precio corregido o solicitar el reembolso.

Envíos

Todos los envíos tienen un costo de $99 MXN, salvo excepciones por volumen o zona de entrega.

Información de Seguimiento

Número de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico y/o WhatsApp con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu paquete.

Estado del Pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido ingresando el número de seguimiento en la página de la paquetería asignada.

Problemas con el Envío

Retrasos en la Entrega
Si experimentas un retraso en la entrega, por favor contáctanos a @gmail.com, Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, algunos retrasos pueden ocurrir debido a imprevistos logísticos o condiciones climáticas.

Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, notifícanos dentro de 5 días desde la fecha de entrega para que podamos investigar el problema y buscar una solución. Envíanos un correo a @gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Condiciones para solicitar un cambio o devolución

Dispones de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitarlo. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso o manipulación, y debe incluir todos sus accesorios, etiquetas y componentes completos.

Gastos de envío
Los costos generados por el envío de devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error atribuible a Power Market (como envío de un producto equivocado). No nos hacemos responsables por pérdidas o daños que sufra el producto durante el retorno.

Exclusiones
Los productos en liquidación, personalizados o con descuentos especiales no aplican para cambios ni devoluciones.

Evaluación previa
Cada solicitud será revisada por nuestro equipo para asegurar que se cumplan las condiciones mencionadas. Una vez aprobado el caso, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente.

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Garantías

Nuestros productos cuentan con garantía limitada por defectos de fabricación. Esta cobertura es de 3 meses a partir de la fecha de compra. La garantía no aplica en casos de uso indebido, daños por humedad, golpes, alteraciones o uso de accesorios incompatibles.

Para hacerla válida, es necesario presentar el comprobante de compra, número de serie (si aplica) y evidencia del defecto. El ingreso a garantía no implica necesariamente un cambio de producto, sino la reparación o sustitución de la pieza defectuosa.